Reklamacija
Povrati robe i povrati sredstava
Kako vratiti narudžbu?
Ako Vam artikl ne odgovara, imate pravo 30 dana na povrat artikala koji su neoštećeni te u originalnom pakiranju kako su i poslani. Iznos vraćenih sredstava će biti umanjen za 4,65€ kao pokriće za dostavnu službu.
Rok za povrat novca može biti u rasponu od 5 do 14 dana pod pravilima utvrđenim zakonom, od trenutka kada vraćeni prozvodi budu provjereni u skladištu Prodavača.
Nakon što zaprimimo i provjerimo vraćene proizvode, povrat sredstava će biti izvršen metodom plaćanja koju ste koristili pri naručivanju.
Molimo obratite pozornost da nam sve proizvode vratite u stanju u kojem ste ih primili, u originalnoj neoštećenoj ambalaži unutar 30 dana od dana preuzimanja narudžbe.
Oštećenu, korištenu ili ambalažu koja nije u originalnom pakiranju nećemo prihvatiti kao povrat te u tom slučaju nemate pravo na povrat novca.
U svakoj pošiljci šaljemootpremnicu, a račun naknadno dolazi na adresu ali ne prilažemo I naljepnicu za povrat. Kako biste mogli izvršiti povrat, morate poslati paket na adresu ENERGREEN-SOLUTIONS j.d.o.o. Potočnjakova ulica 3, 10000 Zagreb OIB:72255519948. Prije nego što pošaljete paket molimo Vas da ispunite obrazac “Prijavi povrat” te da priložite sliku neoštećenog i zapakiranog proizvoda i upišete razlog povrata.
Ukoliko Vam je potrebna pomoć ili funkcija povrata nije moguća, kontaktirajte našu službu za korisnike na broj 091 6089 238 (Tel. ili Whatsapp) ili mail info@energreen-solutions.com
